Nowlsoft E-Ticaret Platformu — Kullanım Kılavuzu

Bu kılavuz sistemi hiç kullanmamış kişiler için hazırlanmıştır. Her özellik adım adım anlatılmaktadır.

İçindekiler

1. Sisteme Giriş ve İlk Kurulum Sırası
2. Kontrol Paneli (Dashboard)
3. Ayarlar — Kanallar, Para Birimi, Dil, Depo, Vergi, Kullanıcı, Roller, Temalar, Veri Aktarımı
4. Yapılandırma — Genel, Kargo, Ödeme, Katalog, Müşteri, E-posta
5. Katalog Yönetimi — Nitelikler, Aileler, Kategoriler, 6 Ürün Tipi, Filtreler
6. Müşteri Yönetimi
7. Sipariş Yönetimi — Sipariş, Fatura, Sevkiyat, İade, RMA
8. Pazarlama Araçları — İndirimler, Kuponlar, Kampanyalar, SEO
9. İçerik Yönetimi (CMS)
10. Raporlama
11. Kullanıcı Hesabı
12. Sık Yapılan Hatalar ve Çözümleri

1. Sisteme Giriş ve İlk Kurulum Sırası

Admin Paneline Giriş

Tarayıcınıza sitenizin adresini + /admin yazın ve e-posta + şifrenizle giriş yapın.

İlk Kurulumda Önerilen Sıra

2. Kontrol Paneli (Dashboard)

Giriş yaptığınızda ilk gördüğünüz ekrandır. Günlük satışlar, toplam gelir, son siparişler, en çok satılan ürünler ve düşük stok uyarıları buradan takip edilir. Sağ üstteki tarih filtresiyle Bugün / Bu Hafta / Bu Ay / Özel aralık seçebilirsiniz.

3. Ayarlar

3.1 Kanallar

Yol: Ayarlar → Kanallar

Kanalın adını, kodunu, kök kategorisini, varsayılan dil ve para birimini belirleyin. Logo ve favicon yükleyin. Bakım modunu buradan açıp kapatabilirsiniz.

3.2 Para Birimleri

Yol: Ayarlar → Para Birimleri → Ekle
Listeden para birimini seçin (örn. TRY), sembol ve ondalık ayarlarını yapın.

3.3 Döviz Kurları

Yol: Ayarlar → Döviz Kurları → Ekle
Kaynak ve hedef para birimini seçin, güncel kuru girin (örn. 1 USD = 32.50 TRY). Kurları düzenli güncellemeniz gerekir.

3.4 Diller

Yol: Ayarlar → Diller → Ekle
Dil kodu (örn. tr), adı ve yön (LTR/RTL) girin.

3.5 Stok Kaynakları (Depolar)

Yol: Ayarlar → Stok Kaynakları → Ekle
Depo adı, kodu, öncelik sırası, iletişim bilgileri ve adresini girin. En az bir depo zorunludur.

3.6 Vergi Kategorileri ve Oranları

Adım 1 — Vergi Kategorisi: Ayarlar → Vergiler → Vergi Kategorileri → Ekle (örn. "KDV %20")
Adım 2 — Vergi Oranı: Ayarlar → Vergiler → Vergi Oranları → Ekle → Ülke + oran % girin
Adım 3: Vergi kategorisini düzenleyip oluşturduğunuz oranı bağlayın.
Ürünlere atamak için: Ürün formu → Fiyat sekmesi → Vergi Kategorisi alanı.

3.7 Kullanıcılar

Yol: Ayarlar → Kullanıcılar → Ekle
Ad, e-posta, şifre ve rol seçin. Durum "Deaktif" yapılan kullanıcı giriş yapamaz.

3.8 Roller ve İzinler

Yol: Ayarlar → Roller → Ekle
Rol adı girin, "Tüm İzinler" veya "Özel İzinler" seçin. Özel izinlerde ağaç yapısından bölümleri işaretleyin.

3.9 Temalar ve Sayfa Özelleştirme

Yol: Ayarlar → Temalar → Ekle

Ana sayfaya görsel bloklar eklersiniz. Her blok bir "tema özelleştirmesi"dir. Blok tiplerini seçin:

Her blok için kanal seçin, sıra numarasını belirleyin ve durumu "Etkin" yapın.

3.10 Veri Aktarımı

Yol: Ayarlar → Veri Aktarımı → İçe Aktar
CSV ile toplu ürün aktarmak için türü seçin, dosyayı yükleyin, "Doğrula" butonuna tıklayın; hata yoksa "Aktar" butonuna tıklayın. Örnek format için Örnek Dosyayı İndir butonunu kullanın.

4. Yapılandırma

Sol menüde Yapılandırma bölümüdür. Sistem genelindeki davranış ayarları buradadır.

4.1 Genel Ayarlar

Ağırlık birimi, başlık teklif bandı, alt bilgi telif metni, özel CSS/JavaScript (Google Analytics, Meta Pixel vb.), admin logosu ve kategori menü görünümü burada ayarlanır.

4.2 Kargo Yöntemleri

Yol: Yapılandırma → Satışlar → Kargo Yöntemleri
Sabit Ücretli Kargo: Durumu Etkin yapın, başlık ve ücreti girin.
Ücretsiz Kargo: Durumu Etkin yapın, minimum sipariş tutarını girin (örn. 500 TL üzeri ücretsiz).

4.3 Ödeme Yöntemleri

Yol: Yapılandırma → Satışlar → Ödeme Yöntemleri
Kapıda Nakit Ödeme: Etkin yapın, ek ücret varsa girin.
Havale/EFT: Etkin yapın, banka hesap bilgilerini "Talimatlar" alanına yazın.

4.4–4.6 Diğer Yapılandırmalar

Katalog ayarları (yorum onayı, stok eşiği), müşteri ayarları (e-posta doğrulama, oturum süresi) ve e-posta SMTP ayarları (Yapılandırma → E-posta) bu bölümdedir.

5. Katalog Yönetimi

Sıra önemlidir: Nitelik oluştur → Nitelik Ailesi oluştur → Kategori oluştur → Ürün ekle

5.1 Nitelik Oluşturma

Yol: Katalog → Nitelikler → Ekle

Başlık ve kod girin (kod sonradan değiştirilemez). Tip seçin:

Filtrelenebilir seçeneğini açarsanız bu nitelik ön yüzde filtre panelinde görünür.

5.2 Nitelik Ailesi Oluşturma

Yol: Katalog → Nitelik Aileleri → Ekle
İsim ve kod girin. Sağdaki nitelik listesinden sürükle-bırak ile gruplara nitelik ekleyin. Bir ürün oluşturulduktan sonra ailesi değiştirilemez.

5.3 Kategori Oluşturma

Yol: Katalog → Kategoriler → Ekle
Üst kategori seçin (ana kategori için "Root"), isim, URL slug, banner, görüntü modu ve SEO alanlarını doldurun. Alt kategori için aynı formu kullanıp üst kategorinizi seçin.

5.4 Basit Ürün

Yol: Katalog → Ürünler → Ekle → Basit Ürün
Tek SKU'lu, varyasyonsuz ürün. Genel (isim, açıklama, durum), Fiyat (fiyat, eski fiyat, vergi), Resimler, Stok (depo + miktar), Kategoriler sekmelerini doldurun.

5.5 Varyasyonlu (Configurable) Ürün

Farklı renk/beden/boyut kombinasyonları olan ürünler. Select tipinde nitelikler önceden oluşturulmuş olmalıdır.
Varyasyonlar sekmesinde Süper Nitelikleri seçin (bu seçim sonradan değiştirilemez), ardından her kombinasyon için (Kırmızı-S, Mavi-M vb.) SKU, fiyat ve stok girin.

5.6 Gruplu Ürün

Birden fazla bağımsız ürünü tek sayfada sunar; her biri ayrı sepete eklenir. Örnek: Yatak Odası Seti.

5.7 Paket (Bundle) Ürün

Müşterinin kendi paketini oluşturmasına olanak tanır. Seçenek grupları ekleyin (örn. İşlemci, RAM), her gruba ürünler bağlayın.

5.8 İndirilebilir Ürün

E-kitap, yazılım, müzik gibi dijital ürünler. Sipariş sonrası müşteriye indirme bağlantısı gönderilir. "İndirilebilir Bağlantılar" sekmesinde dosyayı yükleyin veya URL verin, indirme sayısı limitini belirleyin.

5.9 Sanal Ürün

Fiziksel teslimatı olmayan hizmetler: danışmanlık, online kurs, destek paketi. Kargo formu müşteriye gösterilmez.

5.10 Ürün Filtreleri

Niteliğin "Filtrelenebilir" seçeneğini açtığınızda o nitelik ön yüzde filtre panelinde otomatik görünür. Ek ayar gerekmez.

6. Müşteri Yönetimi

Müşteri Oluşturma

Yol: Müşteriler → Müşteriler → Ekle
Ad, e-posta, şifre, müşteri grubu ve durum girin. Müşteri detay sayfasında sipariş geçmişi, adresleri, istek listesi, dahili notlar görülebilir. Müşteri Olarak Giriş Yap butonu ile müşterinin hesabına geçiş yapabilirsiniz.

Müşteri Grupları

Yol: Müşteriler → Gruplar → Ekle
Örn. "Genel", "Kurumsal", "VIP", "Bayi". Grupları sepet kurallarıyla birleştirerek grup bazlı indirim tanımlayabilirsiniz.

Ürün Yorumları

Yol: Müşteriler → Gözden Geçirmeler
Onaylanmamış yorumlar ön yüzde görünmez. Toplu onaylama/reddetme yapılabilir.

KVKK / GDPR Talepleri

Yol: Müşteriler → KVKK Talepleri
Veri görüntüleme ve silme taleplerini buradan yönetin.

7. Sipariş Yönetimi

Sipariş Akışı

Sipariş Durumları

Fatura Oluşturma

Yol: Satışlar → Siparişler → Sipariş Detayı → Fatura Oluştur
Kısmi fatura için miktarları düşürebilirsiniz. Müşteriye e-posta bildirimi göndermek için ilgili seçeneği işaretleyin.

Sevkiyat Oluşturma

Yol: Sipariş Detayı → Sevkiyat Oluştur
Depo, kargo şirketi ve takip numarasını girin. Müşteriye kargo bildirimi gönderilebilir.

İade (Refund)

Sipariş Detayı → İade Oluştur → ürün miktarları + kargo iadesi belirleyin. Sistem ödemeyi otomatik iade etmez; gerçek para iadesi ödeme gateway'inizden yapılır.

RMA — Ürün İade Talep Yönetimi

Yol: Satışlar → RMA → Talepler

Müşteri talebini inceleyip durumu güncelleyin (Onaylandı / Reddedildi / Tamamlandı). Müşteriyle sistem üzerinden mesajlaşabilirsiniz.

RMA alt menüleri:

• Nedenler: İade nedenlerini ve çözüm türlerini önceden tanımlayın.
• Kurallar: Belirli koşullarda otomatik onay/ret kuralları.
• Durumlar: Özel durum adları ve renkleri.
• Özel Alanlar: İade talebine ek bilgi toplama alanları ekleyin.

8. Pazarlama Araçları

8.1 Katalog Kuralı (Otomatik İndirim)

Yol: Pazarlama → Promosyonlar → Katalog Kuralları → Ekle
Kupon gerekmeden belirli ürün/kategorilere otomatik indirim uygular. Koşullar ekleyin (örn. "Kategori = Çantalar"), indirim tipini (yüzde/sabit) ve tutarı belirleyin.

8.2 Sepet Kuralı ve Kupon Kodu

Yol: Pazarlama → Promosyonlar → Sepet Kuralları → Ekle
Kupon tipini seçin:

• Kupon Gerekmez: Koşullar sağlandığında otomatik uygulanır.
• Belirli Kupon: Müşteri kodu girmek zorundadır (örn. HOSGELDIN10).
• Otomatik Üretilen Kuponlar: Toplu benzersiz kod üretimi.

Koşullar (sepet toplamı, ürün kategorisi) ve işlemler (yüzde indirim, sabit indirim, ücretsiz kargo) belirleyin. Kural kaydedildikten sonra Kuponlar sekmesinden kod ekleyin veya toplu oluşturun.

8.3 E-posta Şablonları

Yol: Pazarlama → İletişim → E-posta Şablonları → Ekle
Başlık ve içerik oluşturun. Dinamik değişken kullanabilirsiniz: {{customer_name}}, {{store_name}}, {{order_id}}.

8.4 Etkinlikler

Yol: Pazarlama → İletişim → Etkinlikler → Ekle
Kampanyanın hangi olayda tetikleneceğini tanımlar: "sipariş oluşturuldu", "doğum günü" vb.

8.5 Kampanya Oluşturma

Yol: Pazarlama → İletişim → Kampanyalar → Ekle

Kampanya, belirli bir etkinlik gerçekleştiğinde seçilen müşteri grubuna otomatik e-posta gönderir.

1. İsim ve konu girin.
2. E-posta Şablonu seçin (Bkz. 8.3).
3. Etkinlik seçin (Bkz. 8.4).
4. Kanal ve Müşteri Grubu seçin.
5. Durumu "Etkin" yapın ve kaydedin.

8.6 Bülten Aboneleri

Yol: Pazarlama → İletişim → Bülten Abonelikleri
Abone listesini görüntüleyin, durum güncelleyin veya seçilileri silin.

8.7 URL Yeniden Yazma

Yol: Pazarlama → Arama ve SEO → URL Yeniden Yazma → Ekle
Hedef yol (iç URL) ve istenen yol (müşterinin göreceği URL) girin. Yönlendirme tipi: 301 kalıcı (SEO değeri aktarılır) veya 302 geçici.

8.8–8.10 Arama Terimleri, Eş Anlamlılar, Site Haritası

Arama Terimleri: Müşterilerin ne aradığını ve sonuç sayısını görün; sıfır sonuçlu aramaları inceleyin.
Eş Anlamlılar: "Bot, Çizme, Bilekbot" gibi eş anlamlıları tanımlayın; arama sonuçları birleşir.
Site Haritası: XML sitemap oluşturun, Google Search Console'a ekleyin.

9. İçerik Yönetimi (CMS)

Yol: CMS → Sayfalar → Ekle
Başlık, URL slug (örn. hakkimizda), kanal seçimi ve WYSIWYG editörle içerik oluşturun. SEO alanlarını doldurun, durumu "Yayınlandı" yapın.
Oluşturulan sayfa: siteniz.com/page/hakkimizda

10. Raporlama

Sol menüde Raporlama bölümüdür. Her raporda sağ üstte tarih filtresi bulunur.

11. Kullanıcı Hesabı

Profil Ayarları: Sağ üstteki profil simgesi → Hesap Ayarları — ad, e-posta, profil resmi ve şifre güncellenebilir.

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA): Hesap Ayarları → 2FA Etkinleştir — QR kodu Google Authenticator ile tarayın; her girişte 6 haneli kod istenir.

12. Sık Yapılan Hatalar ve Çözümleri

Nowlsoft E-Ticaret Platformu Kullanım Kılavuzu — v2.4.x